Asesoría

Basándonos en nuestra experiencia acumulada operando spas durante muchos años y atendiendo a unos 250.000 clientes, hemos editado un manual de procedimientos que contiene todas las respuestas a las principales preguntas sobre la atención al cliente y la administración, que puede servir como una pauta a seguir en cuestiones de marketing y de relaciones públicas. Combinado con una breve unidad de formación, este manual garantizará que todos los procesos operativos de su estudio de flotación funcionen sin problemas.

Aptitudes

• Atención al cliente
  La manera de tratar y de dirigirse a un cliente en un estudio de bienestar tiene una gran influencia en su experiencia de flotación personal y, a mayor escala, en el éxito del estudio de flotación. Por lo tanto, el personal debería formarse en todos los aspectos de la flotación y aprender a organizarse de forma eficaz para proporcionar una mejor atención al cliente.
• Administración
  Nuestro material formativo comprende todos los procesos administrativos necesarios para llevar un estudio de flotación sin problemas. Las explicaciones son claras y se complementan con formularios y tablas de cálculo.
• Marketing / Relaciones públicas
  De nuestra experiencia operando estudios en 12 localizaciones diferentes hemos extraído un concepto de marketing, el cual incluye los siguientes componentes:
  • Sistema de precios / precios especiales.
  • Sistema de boletín informativo.
  • Comunicación con el cliente en el centro de flotación.
  • Datos sobre diversas herramientas de marketing.
  • Obras en prensa especializada y un completo dossier de prensa.